Esta semana uma leitora identificou um erro, na página 41 do livro "Como se tornar um Assistente Virtual de Sucesso", que infelizmente só podera ser corrigdo na próxima edição, através de uma errata. A informação correta é o link do site do Sebrae www.portaldoempreendedor.gov.br informando os procediementos para inscrição do Empreendedor Individual.
Mais uma vez, muito obrigada Ana Maria da Graça, de São Paulo.
Um bom fim de semana a todos e até a próxima.
sexta-feira, 16 de setembro de 2011
quinta-feira, 31 de março de 2011
Oportunidades para 2014 e 2016
Esta semana o SEBRAE apresentou o estudo que aponta o mapa de oportunidades de negócios para os Eventos que serão sediados no Brasil em 2014 e 2016. O Turismo vem a frente no setor de serviços, mas os setores indiretostambém terão grande importancia.
http://gestaoportal.sebrae.com.br/setor/turismo/o-setor/copa-2014/integra_bia?ident_unico=17258
O serviço de apoio ao turista ainda é muito carente no Brasil. Eis uma oportunidade surgindo para as Assistentes Pessoais. Fazer parceria com hoteis e oferecer serviços exclusivos aos hospedes é uma boa dica. Os turistas europeus e norte americanos são bem exigentes, no que se refere a prestação de serviços. Eles querem serviço exclusivo e de qualidade.
As vezes o contato do turista é feito antes mesmo dele sair do seu país. Eles buscam Assistentes Pessoais e Concierges para adquirirem informações privilegiadas sobre os "programas" fora do roteiro turisco, como por exemplo frequentar lugares peculiares, que só os moradores daquele lugar frenquentam, desde feiras livres até galerias de artes locais, querem saber quais os points do momento na cidade, enfim sair da rotina é o que conta, pois já estão cansados de frequentar os mesmos lugares por turistas de primeira viagem.
Fui procurada por um grupo de turistas franceses, quatro casais que sempre vem ao Brasil durante o carnaval. Eles me deram a árdua missão de organizar a estada deles durante a copa do mundo de 2014. Dessa vez eles não pretendem ficar hospedados em hoteis e nem querem fazer os pontos turisticos pela milésima vez. Sugeri que ficassem hospedados na casa de moradores locais, para que pudessem acompanhar de perto a rotina de um brasileiro. Eles adoraram a idéia... Este sistema chama-se "Bed and Breakfast" e já existe ha anos pelo mundo afora, mas ainda é pouco explorada no Brasil.
Estou narrando este fato em especial, para mostrar as pessoas que existem inúmeras oportunidade surgindo e é preciso estar preparado para atender com qualidade o turista e assim garantir que este possa voltar outras vezes, e quem sabe indicar o profissional que o ajudou.
Chegou o momento de arrgaçar as mangas colocar a mão na massa.
Boa sorte a todos e até a próxima !
http://gestaoportal.sebrae.com.br/setor/turismo/o-setor/copa-2014/integra_bia?ident_unico=17258
O serviço de apoio ao turista ainda é muito carente no Brasil. Eis uma oportunidade surgindo para as Assistentes Pessoais. Fazer parceria com hoteis e oferecer serviços exclusivos aos hospedes é uma boa dica. Os turistas europeus e norte americanos são bem exigentes, no que se refere a prestação de serviços. Eles querem serviço exclusivo e de qualidade.
As vezes o contato do turista é feito antes mesmo dele sair do seu país. Eles buscam Assistentes Pessoais e Concierges para adquirirem informações privilegiadas sobre os "programas" fora do roteiro turisco, como por exemplo frequentar lugares peculiares, que só os moradores daquele lugar frenquentam, desde feiras livres até galerias de artes locais, querem saber quais os points do momento na cidade, enfim sair da rotina é o que conta, pois já estão cansados de frequentar os mesmos lugares por turistas de primeira viagem.
Fui procurada por um grupo de turistas franceses, quatro casais que sempre vem ao Brasil durante o carnaval. Eles me deram a árdua missão de organizar a estada deles durante a copa do mundo de 2014. Dessa vez eles não pretendem ficar hospedados em hoteis e nem querem fazer os pontos turisticos pela milésima vez. Sugeri que ficassem hospedados na casa de moradores locais, para que pudessem acompanhar de perto a rotina de um brasileiro. Eles adoraram a idéia... Este sistema chama-se "Bed and Breakfast" e já existe ha anos pelo mundo afora, mas ainda é pouco explorada no Brasil.
Estou narrando este fato em especial, para mostrar as pessoas que existem inúmeras oportunidade surgindo e é preciso estar preparado para atender com qualidade o turista e assim garantir que este possa voltar outras vezes, e quem sabe indicar o profissional que o ajudou.
Chegou o momento de arrgaçar as mangas colocar a mão na massa.
Boa sorte a todos e até a próxima !
sexta-feira, 7 de janeiro de 2011
Divulgação do Livro "Como se tornar uma Assistente Virtual de Sucesso"
O Livro "Como se tornar uma Assistente Virtual de Sucesso" já está disponível na Livraria Virtual - Virtual Book Store
http://www.virtualbooks.com.br/editora/livros/view/234/COMO-SE-TORNAR-UMA-ASSISTENTE-VIRTUAL-DE-SUCESSO
http://www.virtualbooks.com.br/editora/livros/view/234/COMO-SE-TORNAR-UMA-ASSISTENTE-VIRTUAL-DE-SUCESSO
Oportunidades para Assistentes Virtuais
Para quem começou 2011 procurando uma oportunidade, pode acessar o site www.prestus.com.br
A Prestus é uma agencia de Assistentes Virtuais e Freelancers sediada em São Paulo, mas com atendimento em todo o território nacional. A grande vantagem é que eles treinam seus profissionais, garantindo assim um atendimento personalizado aos seus clientes.
A Prestus é uma agencia de Assistentes Virtuais e Freelancers sediada em São Paulo, mas com atendimento em todo o território nacional. A grande vantagem é que eles treinam seus profissionais, garantindo assim um atendimento personalizado aos seus clientes.
quinta-feira, 23 de dezembro de 2010
FELIZ NATAL !!!
Desejo a todos os seguidores do meu blog um Natal de Luz !
Que 2011 nos traga boas vibraçoes, nos permita viver grandes desafios e que nos reserve agradáveis surpresas !
Aproveito para agradecer as mensagens de carinho que recebi de alguns de vocês.
Que 2011 nos traga boas vibraçoes, nos permita viver grandes desafios e que nos reserve agradáveis surpresas !
Aproveito para agradecer as mensagens de carinho que recebi de alguns de vocês.
sexta-feira, 10 de dezembro de 2010
Divulgação do Livro Como se tornar uma Assistente Virtual de Sucesso
http://www.portaldosecretariado.com.br/?page=SEBOnlineExibeLivro?cd_livro=15
Nilda Balieira
Assistente Virtual.
quarta-feira, 8 de dezembro de 2010
Dica do Dia
Finalmente os Assistentes Virtuais brasileiros poderão contar com uma Associação Internacional de Assistentes Virtuais no Brasil. Isto permitirá que nossos futuros Assistentes Virtuais sejam credenciados e consequentemente possam oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes.
Visite site http://www.assistentesvirtuais.com.br
Um grande abraço !
Nilda Balieira
Assistente Virtual
Visite site http://www.assistentesvirtuais.com.br
Um grande abraço !
Nilda Balieira
Assistente Virtual
terça-feira, 7 de dezembro de 2010
Livro "Como se tornar uma Assistente Virtual de Sucesso" disponível
O Livro "Como se tornar uma Assistente Virtual de Sucesso" estará disponível para venda a partir do dia 07 de dezembro de 2010. Para mais informações entrar em contato no e-mail nbalieira@hotmail.com
Um grande abraço !
Nilda Balieira
Assistente Virtual
nbalieira@hotmail.com
Um grande abraço !
Nilda Balieira
Assistente Virtual
nbalieira@hotmail.com
quarta-feira, 24 de novembro de 2010
PERGUNTAS FREQUENTES
Tenho recebido muitos e-mails de Assistentes Virtuais comentando que não sabem quanto cobrar pelos serviços oferecidos aos seus clientes, e me perguntando se posso dar uma dica.
Esta é uma questão muito delicada, pois deve-se considerar uma série de fatores na formação de preços dos serviços. Por se tratar de uma atividade bastante recente no Brasil, não temos referencia de preços. Escrevi um capitulo no livro “Como se tornar um Assistente Virtual de Sucesso, sobre a formação de preços de serviços.
Minha sugestão é que se leve em conta um item muito importante: A Região de atuação – Nosso país é muito vasto e atividade de Assistente Virtual permite que você atenda clientes de todas as partes do País. Deve-se considerar que poder aquisitivo de um cliente do Sudeste é bastante diferente de um cliente do Nordeste.
Desejo boa sorte a todos e até a próxima!
Nilda Balieira
Assistente Virtual
http://www.status.adm.br
Esta é uma questão muito delicada, pois deve-se considerar uma série de fatores na formação de preços dos serviços. Por se tratar de uma atividade bastante recente no Brasil, não temos referencia de preços. Escrevi um capitulo no livro “Como se tornar um Assistente Virtual de Sucesso, sobre a formação de preços de serviços.
Minha sugestão é que se leve em conta um item muito importante: A Região de atuação – Nosso país é muito vasto e atividade de Assistente Virtual permite que você atenda clientes de todas as partes do País. Deve-se considerar que poder aquisitivo de um cliente do Sudeste é bastante diferente de um cliente do Nordeste.
Desejo boa sorte a todos e até a próxima!
Nilda Balieira
Assistente Virtual
http://www.status.adm.br
quinta-feira, 18 de novembro de 2010
Características de um Assistente Virtual Competente
O mercado de trabalho para a assistência Virtual é uma indústria crescente, que atrai todos os tipos de profissionais. Alguns destes trabalhadores têm muitos anos de experiência de trabalho no ambiente corporativo, enquanto outros são iniciantes. Se você estiver interessado em se tornar um assistente virtual, aqui estão algumas das características que você deve se esforçar para possuir. E se você é uma empresa à procura de um assistente virtual, estas são as mesmas características que você deve procurar nos futuros colaboradores:
1. Honestidade: você precisa manter a honestidade e os padrões éticos mais elevados. Isto é para que você possa manter um bom relacionamento profissional com seu cliente. Honestidade também ajuda quando você tem grandes projetos e quer que as coisas correram bem. Mentir para o seu cliente, só faz com que você perca, não traz benefício algum.
2. Habilidades de comunicação: Você precisa ser capaz de falar com seu cliente e ter o poder de argumentação tão bom que convença até você mesmo.
3. Capacidade de manter as coisas em sigilo: como um assistente virtual, você terá tarefas e informações muitas vezes confidenciais. É importante aprender a manter estas coisas particulares. Mesmo as coisas que não parecem ser informações confidenciais, você deve tentar mantê-las privadas.
4. Ter uma especialização: verifique se você tem uma habilidade especializada que irá ajudá-lo a vender seus serviços mais facilmente. Quando você se especializa em tarefas que nem todos podem fazer, atrairá mais clientes. Você deve estar atualizado em suas habilidades e procurar aprender novas. Você deve sempre ler sobre as atribuições e competências que são valiosas para o seu cargo e funções e tentar aprender essas habilidades e reforçar suas ofertas.
5. Tem que ser Ético: É importante fazer as coisas certas, mesmo quando não ditas, mesmo quando ninguém está olhando e, mesmo quando não há possibilidade de se meter em encrencas. Você deve se certificar que permaneça ético e não causar problemas para ninguém.
No ano passado, estimados US$ 250 milhões de novas vagas para Assistentes Virtuais, segundo a empresa de pesquisa Evalueserve, que prevê que até 2015 este número chegue a US$ 2 bilhões.
Sandra Regina da Luz Inácio
Publicado em: 26/05/2010
http://www.artigonal.com/carreira-artigos/caracteristicas-de-um-assistente-virtual-competente-2464714.html
1. Honestidade: você precisa manter a honestidade e os padrões éticos mais elevados. Isto é para que você possa manter um bom relacionamento profissional com seu cliente. Honestidade também ajuda quando você tem grandes projetos e quer que as coisas correram bem. Mentir para o seu cliente, só faz com que você perca, não traz benefício algum.
2. Habilidades de comunicação: Você precisa ser capaz de falar com seu cliente e ter o poder de argumentação tão bom que convença até você mesmo.
3. Capacidade de manter as coisas em sigilo: como um assistente virtual, você terá tarefas e informações muitas vezes confidenciais. É importante aprender a manter estas coisas particulares. Mesmo as coisas que não parecem ser informações confidenciais, você deve tentar mantê-las privadas.
4. Ter uma especialização: verifique se você tem uma habilidade especializada que irá ajudá-lo a vender seus serviços mais facilmente. Quando você se especializa em tarefas que nem todos podem fazer, atrairá mais clientes. Você deve estar atualizado em suas habilidades e procurar aprender novas. Você deve sempre ler sobre as atribuições e competências que são valiosas para o seu cargo e funções e tentar aprender essas habilidades e reforçar suas ofertas.
5. Tem que ser Ético: É importante fazer as coisas certas, mesmo quando não ditas, mesmo quando ninguém está olhando e, mesmo quando não há possibilidade de se meter em encrencas. Você deve se certificar que permaneça ético e não causar problemas para ninguém.
No ano passado, estimados US$ 250 milhões de novas vagas para Assistentes Virtuais, segundo a empresa de pesquisa Evalueserve, que prevê que até 2015 este número chegue a US$ 2 bilhões.
Sandra Regina da Luz Inácio
Publicado em: 26/05/2010
http://www.artigonal.com/carreira-artigos/caracteristicas-de-um-assistente-virtual-competente-2464714.html
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