PERGUNTAS FREQUENTES

Tenho recebido muitos e-mails de Assistentes Virtuais comentando que não sabem quanto cobrar pelos serviços oferecidos aos seus clientes, e me perguntando se posso dar uma dica.
Esta é uma questão muito delicada, pois deve-se considerar uma série de fatores na formação de preços dos serviços. Por se tratar de uma atividade bastante recente no Brasil, não temos referencia de preços. Escrevi um capitulo no livro “Como se tornar um Assistente Virtual de Sucesso, sobre a formação de preços de serviços.

Minha sugestão é que se leve em conta um item muito importante: A Região de atuação – Nosso país é muito vasto e atividade de Assistente Virtual permite que você atenda clientes de todas as partes do País. Deve-se considerar que poder aquisitivo de um cliente do Sudeste é bastante diferente de um cliente do Nordeste.

Desejo boa sorte a todos e até a próxima!

Nilda Balieira
Assistente Virtual
http://www.status.adm.br

Características de um Assistente Virtual Competente

O mercado de trabalho para a assistência Virtual é uma indústria crescente, que atrai todos os tipos de profissionais. Alguns destes trabalhadores têm muitos anos de experiência de trabalho no ambiente corporativo, enquanto outros são iniciantes. Se você estiver interessado em se tornar um assistente virtual, aqui estão algumas das características que você deve se esforçar para possuir. E se você é uma empresa à procura de um assistente virtual, estas são as mesmas características que você deve procurar nos futuros colaboradores:

1. Honestidade: você precisa manter a honestidade e os padrões éticos mais elevados. Isto é para que você possa manter um bom relacionamento profissional com seu cliente. Honestidade também ajuda quando você tem grandes projetos e quer que as coisas correram bem. Mentir para o seu cliente, só faz com que você perca, não traz benefício algum.

2. Habilidades de comunicação: Você precisa ser capaz de falar com seu cliente e ter o poder de argumentação tão bom que convença até você mesmo.

3. Capacidade de manter as coisas em sigilo: como um assistente virtual, você terá tarefas e informações muitas vezes confidenciais. É importante aprender a manter estas coisas particulares. Mesmo as coisas que não parecem ser informações confidenciais, você deve tentar mantê-las privadas.

4. Ter uma especialização: verifique se você tem uma habilidade especializada que irá ajudá-lo a vender seus serviços mais facilmente. Quando você se especializa em tarefas que nem todos podem fazer, atrairá mais clientes. Você deve estar atualizado em suas habilidades e procurar aprender novas. Você deve sempre ler sobre as atribuições e competências que são valiosas para o seu cargo e funções e tentar aprender essas habilidades e reforçar suas ofertas.

5. Tem que ser Ético: É importante fazer as coisas certas, mesmo quando não ditas, mesmo quando ninguém está olhando e, mesmo quando não há possibilidade de se meter em encrencas. Você deve se certificar que permaneça ético e não causar problemas para ninguém.


No ano passado, estimados US$ 250 milhões de novas vagas para Assistentes Virtuais, segundo a empresa de pesquisa Evalueserve, que prevê que até 2015 este número chegue a US$ 2 bilhões.

Sandra Regina da Luz Inácio
Publicado em: 26/05/2010
http://www.artigonal.com/carreira-artigos/caracteristicas-de-um-assistente-virtual-competente-2464714.html

Lançamento do livro em breve

Apenas para informar a todos que o livro "Como se tornar uma Assistente Virtual de Sucesso" está com lançamento previsto para Dezembro/2010. Quem tiver interesse favor entrar em contato no e-mail nbalieira@hotmail.com